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沒有錯,從種種跡象和事證來看,廣義的金融服務業,面對日新月異網路科技的發展與不斷增能,既有的營運模式,確實面對極大的挑戰。不論是在一般消費者的買賣過程,或者商業交易模式,隨著支付工具的數位化,其實已經大量降低人們的現金使用量。同樣在投資理財方面,整個流程的自動化,不只降低業者與客戶的交易成本,而社群媒體的興起,更是降低了一般大眾參與投資的進入門檻。凡此種種,馬上可見的影響,就是因為原有的銀行客戶,不論存貸業務,透過網路、手機,愈來愈不需要到銀行臨櫃辦理。甚至有關投資理財業務,金融業者只要建置大數據分析模式,客戶甚至不再須要透過理專,就可以走完流程。

類似這種因金融營運服務流程的數位化、便捷化,不只可能出現如有關方面所估計,台灣整個金融體系的從業人員,可能有約80萬人將面臨失去工作的威脅。金融科技化對現有金融業的更大威脅與挑戰,尤在於業者如果還是抱殘守闕,觀望猶疑而不加快轉型的步伐,未來金融服務的這塊大餅,既有

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業者將陷入看得到卻吃不到的窘境。

工商時報【

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主筆室】

形勢演變至此,有理由相信現有的金融業者,自然不想坐以待斃。而談到金融業要朝科技化轉型,如果參考眾多傳統媒體朝網路化轉型的失敗經驗來看,正好顯示產業轉型知易行難,半調子的轉型反而可能變得非驢非馬。

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因此以金融業而言,想要朝科技化轉型,就要有破壞性創新的認知和決心,也就是唯有大破才可能大立。而轉型的關鍵在於人才,銀行公會理事長李紀珠因而特別指出,現在除了積極透過各種方式,加速既有金融人才的轉型或培養第二專長,也希望積極培養金融科技的新血,吸引更多科技人才投入金融產業領域。

我們這樣的提法,絕非危言聳聽。其實微軟創辦人蓋茲就曾說過:「Banking is necessary, but banks are not」而阿里巴巴的創辦人馬雲講得更直白:「如果銀行不改變,我們就改變銀行。」馬雲果然言出必行,阿里巴巴以電商起家,緊接著就順勢發展出支付寶、餘額寶等傳統屬於金融業的業務領域。而阿里巴巴集團的關係企業螞蟻小微金融服務公司,最近順利完成第2波45億美元的融資,看在傳統的金融業者眼中,還真不知道是要羡慕或忌妒,或只能自怨自艾。

檢視類似阿里巴巴這種金融業門外漢,於今竟然如此侵門踏戶的行徑,恰好印證了當網路科技發展到一定程度,挾著科技化的優勢,以及網路無國界的特性,即使最初只是從電子商務業起家,營業項目和範圍,卻很容易就可以跨界、跨業與跨境。類似的情形,其實已經在影視媒體業發生,包括Netflix或愛奇藝等OTT,不是已

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經把一堆反應不及的傳統影視媒體產業打趴了嗎!

金管會邇來積極鼓吹、推動金融科技創新,一時之間,有關FinTech儼然已經成為最夯的熱門話題。在實務上,除了各公、私銀行紛紛朝金融科技化摸索轉型之外,銀行公會更是破天荒的首度與台灣大學電機資訊學院合作,舉辦FinTech專題講座。整體以觀,這一波波的熱潮,凸顯從金融主管官署,到公會組織,以至於金融業者,一方面感受到這種金融業務科技化的新型態,可能對既有營運模式帶來衝擊;另方面自然也希望能抓住金融業朝科技化創新轉型的機遇,開創更大的營運發展空間。

現有的金融產業能否順利轉型,金融從業人員能否從傳統的金融專業掛帥

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,翻轉成科技專業掛帥,自然有待觀察,我們只能提醒,轉型還必須講求時效,否則根本就談不上競爭力了!

要金融業者快速朝科技化轉型,的確知易行難。但另一個層面的轉型也屬必要,那就是金管會等政府主管部會。金融科技化勢將帶來種種作業流程的便捷化,從而諸如金融交易的風險控管、消費者權益的保障、創新業務的准駁等,金管會如果未能讓監理流程同步的科技化,則實難兼顧創新與風險控管、市場秩序維護。但金管會受限於編制與預算,能否引進金融科技人才,並與

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時俱進的修訂金融科技化時代的相應法律規範,無疑將是我國金融產業能否順利朝科技化轉型,並維持甚至強化產業競爭力的關鍵。誠不知我們的金管會是否準備好了?
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